Returns

Hopelijk ben je tevreden van uw aankoop, maar het is begrijpelijk dat sommige items niet 100% perfect zijn voor jou. Daarom zijn we graag zo open en transparant mogelijk omtrent het retour proces. 

Retourneren gaat als volgt: je hebt tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling om ons te laten weten welke items je graag wil ruilen (bv: in een andere maat) of volledig retourneren. Binnen de 14 dagen komen wij het item ruilen of ophalen. Van zodra het item is opgehaald wordt het overeenkomstig bedrag teruggestort. 

Retourneren is enkel mogelijk indien aan volgende voorwaarde voldaan zijn:

  • Goederen zijn niet gebruikt of gedragen
  • Goederen bevinden zich in zijn of haar originele staat
  • De labels zijn nog bevestigd aan de goederen

Indien je vragen hebt, kan je ons altijd contacteren via messenger, instagram of stuur een mailtje naar hello@on-store.be